ZWROT PRODUKTÓW
Ważne: W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza zwrotu (w którym zawarty jest powód zwracanego produktu) konieczne jest dołączenie kartki z odręcznie napisanym zwrotem.

Jak przygotować zwrot:
Zwracany towar należy zapakować oraz odpowiednio zabezpieczyć przed wszelkimi uszkodzeniami, pęknięciami i stłuczeniami i wilgocią. Nieprawidłowo zabezpieczony towar prowadzi w konsekwencji do obniżenia jego wartości. Zwracamy się z prośbą o zapakowanie produktów w oryginalne opakowania w jakich je Państwo otrzymali, jeśli to możliwe wraz z całym kompletem metek. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dokument potwierdzający zakup (np. paragon) oraz formularz zwrotu. W przypadku braku możliwości wydrukowania formularzu zwrotu konieczne jest dołączenie kartki z odręcznie napisanym zwrotem. Zawarty w przesyłce formularz oraz paragon usprawnią proces weryfikacji zwrotu, a Państwo szybciej otrzymają zwrot środków. Nadanie przesyłki zwrotnej należy wykonać zgodnie z instrukcją wybranego kuriera (tj. zapakowanie przesyłki, zabezpieczenie oraz przyklejenie listu przewozowego).
Formularz zwrotu:  pobierz

Czas na zwrot:
Zgodnie z ustawą o sprzedaży internetowej czas na zwrot to 14 dni liczonych od daty otrzymania zamówienia. Prawo do zwrotu towaru mają osoby prywatne oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta. Prawo do zwrotu ma jedynie przedsiębiorca, który zawarł umowę nie mającą charakteru zawodowego.

Koszt:
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący. Cena jest więc uzależniona od danego przewoźnika.

Warunki zwrotu:
Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwrotowi nie podlega:
Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które otrzymały fakturę VAT za zakupiony towar. Powyższe wyłączenie nie obejmuje przedsiębiorców na prawach konsumenta. A także część zestawu (kupując zestaw lub komplet produktów należy dokonać zwrotu całego kompletu), bielizna (piżamy, body, szlafroki, koszulki nocne, kombinezony nocne), buty bez oryginalnego pudełka/kartonu oraz metek.

Metody odesłania paczki zwrotnej:
1. Paczkomat
Możesz zarejestrować paczkę na stronie Inpost i nadać ją w najbliższym paczkomacie na własny koszt.
2. Poczta Polska - Paczka pocztowa
Towar należy odesłać na Poczcie Polskiej najtańszą formą wysyłki rejestrowanej: paczka pocztowa. Jest to najtańsza i ewidencjonowana forma wysyłki.
2. Własna dostawa kurierem
Klient może odesłać paczkę wybranym kurierem na własny koszt. Paczki wysłane za pobraniem nie są odbierane.

Zwrot pieniędzy:
Czas na zwrot należności od momentu otrzymania przez nas przesyłki to 14 dni. Przy wyborze płatności Przelewy24 zwrot pieniędzy następuje na wskazany numer konta bankowego w formularzu zwrotu. W zależności od typu płatności może trwać do 4 dni, a w przypadku wyboru płatności kartą płatniczą do 30 dni. Uzależnione jest to od operatora karty płatniczej. W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym należy podać w procesie zwrotu numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze.

REGULAMIN SKLEPU 

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem alohafromrewa.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
b) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827),
c) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. 2016 poz. 1823),
d) Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 DEFINICJE 
Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – Usługobiorca będący Konsumentem, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Newsletter – usługa elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji o produktach dostępnych w Sklepie.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Sklep – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem alohafromrewa.pl.
Sprzedawca / Usługodawca – Aloha From Rewa Sp. z o.o., ul. Sztormowa 3, 81-198 Rewa, NIP 5871737700, adres e-mail: biuro[at]alohafromrewa.pl, numer telefonu: 668 572 981.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.
Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu, wyłącznie na rzecz Konsumentów.
Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek.
Informacje znajdujące się na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu.
Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie podatki, w tym VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
Cena obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia i nie ulega zmianie po jego złożeniu.
5.1. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami. Produkty z wyprzedaży nie są objęte dodatkowymi rabatami.
Zamówienia można składać:
a) poprzez stronę internetową sklepu (formularz zamówienia) – 24 godziny na dobę przez cały rok,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej – biuro[at]alohafromrewa.pl,
c) telefonicznie – numer telefonu Sprzedawcy.
Do złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji konta.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
Sklep realizuje Zamówienia w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Produkty promocyjne (wyprzedażowe) mają ograniczoną liczbę sztuk i są realizowane do wyczerpania zapasów.
Podane wymiary produktów są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon lub faktura).
§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) płatność elektroniczna (Przelewy24),
b) płatność za pobraniem u przewoźnika,
c) płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy w Rewie przy ul. Sztormowej 3.
W przypadku płatności online Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu (z wyjątkiem zamówień za pobraniem).
W przypadku odbioru osobistego produkty są gotowe do odbioru następnego dnia roboczego po godzinie 12:00.
§ 6 KOSZTY, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY Koszty dostawy ustalane są podczas składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu płatności i dostawy.
Czas realizacji Zamówienia składa się z:
a) czasu kompletowania Produktu – od 1 do 2 dni roboczych,
b) czasu dostawy przez przewoźnika – od 1 do 2 dni roboczych.
Dostawy realizowane są na terenie Polski przez firmy kurierskie DPD i InPost.
Klient może odebrać Produkt osobiście po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Klient ma prawo sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera.
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU Reklamacje można składać mailowo na adres: biuro[at]alohafromrewa.pl lub pisemnie na adres: Aloha From Rewa Sp. z o.o., ul. Sztormowa 3, 81-198 Rewa.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wymiany lub naprawy Produktu.
§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres firmy lub mailowo na biuro[at]alohafromrewa.pl.
Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na adres: Aloha From Rewa Sp. z o.o., ul. Sztormowa 3, 81-198 Rewa.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Konsument ponosi koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca uzgodni inaczej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez ustawę, w szczególności w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub otwartych z powodów higienicznych.
§ 9 USŁUGI ELEKTRONICZNE Usługodawca umożliwia korzystanie z usług elektronicznych takich jak:
a) zawieranie umów sprzedaży,
b) prowadzenie konta Klienta,
c) subskrypcja newslettera.
Świadczenie usług elektronicznych jest bezpłatne.
§ 10 ROZWIĄZANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: biuro[at]alohafromrewa.pl.
Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszania przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu.
§ 11 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA Wszystkie treści i materiały zamieszczone w Sklepie stanowią własność Aloha From Rewa Sp. z o.o.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
Nazwy handlowe, produkty i znaki towarowe użyte w Sklepie należą do ich właścicieli.
§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Spory pomiędzy Sklepem a Konsumentem rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia 6 listopada 2025 r.